Tik 6 % 12-17 metų amžiaus vartotojų nori draugauti su prekių naujovėmis socialiniuose tinkluose, – rodo Forrester Research tyrimai. 18-24 metų amžiaus grupėje jau yra 12 % tokių žmonių ir tai taip pat nedaug, jeigu atsižvelgti į tai, kad visa SMM ideologija remiasi “žmogaus ir naujovės bendravimu”.
Didelė dalis jaunų žmonių apskritai nori, kad naujovės pasitrauktų iš socialinių tinklų. Ką gi daryti bendrovėms, kurios nori reklamuotis socialinėje infopriemonėse? Tyrėjai įsitikinę, kad jie turi būti aktyvūs, o ne proaktyvūs ir daugiau klausytis nei kalbėti. Kitaip tariant, naujovė ne turėtų primesti savo informacijos turinio, savo buvimo, savo puslapių ir veiklos, o turėtų būti ten, kur jos reikia, kad atsakytų į klausimus, padėtų, nukreiptų užsakymą paremdama ir t. t., Ir, žinoma, surinktų atsiliepimus apie savo produktus ir juos panaudotų.
